Kindertageseinrichtung "Lebendiges Haus"

5.2 Beschwerdemanagement:

 

 

Um persönliche Stellungnahmen oder Ideen anonymisiert an das Kita-Team weiterzugeben, steht im Flurbereich ein Briefkasten bereit. Auch persönliche Wünsche, Anregungen, Engagement und Kritik sind jeder Zeit erwünscht und werden mit offenen Armen empfangen.

Die Abbildung oben beschreibt den Kommunikations- und Handlungsweg bei Beschwerden:

 

Bei übergeordneten Sachverhalten besteht die Möglichkeit, den Träger in den Prozess mit einzubinden.

 

Der Umgang mit Kritik und Beschwerden ist ein wichtiger Bestandteil unsere Arbeit, um diese zu optimieren.

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